よくあるご質問

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、佐川急便までお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。

クレジットカード・Paid(※)よりお選びいただけます。

●クレジットカード

利用可能カード：VISA、JCB、Master、AMEX、Dinersの5種類です。
VISA、JCB、MASTER、AMEX、Dinersのご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
FABLYではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●Paid

事前申請により「月額最大1000万円」まで1ヶ月後の掛売で支払える決済サービスです。

※本サービスは法人のお客様向けのものなので、個人のお客様はご利用いただけません。

ご利用には審査がございます。審査結果によってはクレジットのみのお取引になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。
クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

FABLYでは、商品出荷日がご購入日となり、商品出荷日以降にご請求となります。
通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご利用いただけますが、下記をご了承ください。

• ※デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
• ※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
• ※返品等で返金が発生した場合や注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。

領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。

【クレジットカードでお支払い】

クレジットカードの明細を領収書としてご利用お願い致します。

【Paidでお支払い】

Paidの明細を領収書としてご利用お願い致します。

当社指定配送会社より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

ヤギ／大直／小野莫大小工業／小松マテーレの商品のご注文については、マイページ内の「出荷履歴」から出荷明細の形式でご確認いただけます。その他のサプライヤー商品については同じくマイページ内の「発注履歴」で注文番号をクリックのうえ発注履歴詳細ページにてご確認ください。 　　　　　　　　　　　　　　
※データは発送日の翌日午前に反映されます。

送料は販売価格に含まれます。（チャーターなどの特殊送付方法や遠方への出荷（北海道、沖縄、離島等）については、別途送料が発生します。営業窓口との打ち合わせをお願いします。）

通常2~4日でお届けしております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

• ※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送完了メール後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
• ※離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
• ※予約商品はサイト上に掲載されている入荷（配送）予定から入荷次第ご注文順のお届けとなります。
• ※予約商品の入荷（配送）予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

「マイページ」→「ご注文履歴」から確認いただけます。

•  0.注文受：ご注文を承っております。
•  1.出荷準備中：ご注文いただいた商品をお届けする準備をいたしております。
•  2.出荷完了：ご注文いただいた商品の発送が完了しております。
•  3.全キャンセル：全ての商品をキャンセルいたしました。
•  4.一部返品：一部商品が倉庫に戻っている状態です。
•  5.全返品：全商品が倉庫に戻っている状態です。

日祝日を除く配送日の指定は可能です。出荷依頼の際に注文コメントに希望日をご記載ください。
時間の指定につきましてはお受けいたしかねます。

ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
不都合がある場合、マイページ⇒ご注文履歴より、配送状況をご確認ください。
「出荷依頼中」の表示がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。その他の表示の場合は、変更いたしかねます。
出荷完了後、お荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては佐川急便までお問い合わせください。

• ※お支払方法が代金引換の場合は、運送業者へお問い合わせいただいてもご変更できませんので、ご注文時はご注意下さい。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

出荷日から7日間はお受取頂くまで、配送会社（佐川急便）にて保管可能です。
保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文を頂けますようお願いいたします。

• ※その際、完売してしまう場合もございますので予めご了承ください。

【注意事項】

お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。
お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。

日本のお客様から海外配送の依頼は現在対応しておりませんが、 アメリカ・イギリス・フランス・ドイツ・イタリアのお客様からの海外配送の依頼のみを承っております。 ※詳しくは、「ご利用ガイド」のNo.9をご参照ください。

お客様都合による交換は一切お受けできません。
なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
その場合の送料は当社で負担させていただきます。

• ※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
• ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。

【返品・交換の対象になる商品】

•  1.商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
•  2.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
•  3.注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象にならない商品】

•  1.ご連絡なく無断で返品された商品
•  2.商品到着以後７日以上経過した商品
•  3.ご使用になられた商品
•  4.セール・福袋・アウトレット商品
•  5.商品パッケージ(ケース・袋)下げ札(商品タグ・値札)・付属品・保証書・鑑別書
•  6.セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
•  7.お客様の手元で傷・破損・汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
•  8.食料品（サプリなど）や開封後の化粧品
•  9.下着・水着等の衛生商品
• 10.メーカーからの直送品
• 11.靴箱に宅配便伝票を貼ってしまった商品

• ※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
• ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
• ※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
• ※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

【クレジット決済をご利用の場合】

クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。

• ※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

【代金引換をご利用の場合】

お客様のご口座へ返金をさせていただいております。
お客様都合返品の場合下記振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。

交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良の場合のみ同一商品との交換対応となります。

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• ⇒docomo：「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に追加
• ⇒au：「受信リスト」に追可
• ⇒softbank：「受信許可リスト」に追加

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• ※解除手続きが完了するまでに、最大で5日程かかる場合がございますので、予めご了承ください。
• ※解除後、10日以上たっても配信がされる場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご希望の商品が規定数再入荷した際に、いち早くメールでお知らせします。
商品詳細ページにある「再入荷お知らせメール」をご登録ください。

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